Política de Envío

Introducción:
Lively busca ofrecer una experiencia de compra eficiente y transparente, garantizando que los productos se entreguen de manera segura y dentro del plazo estimado. Esta política describe los procedimientos de envío y las responsabilidades de Lively y los clientes.

1. Plazos de Envío:

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

• El plazo de entrega varía según la región y el método de envío seleccionado. En España, el plazo promedio es de 3 a 7 días hábiles.

• Para envíos internacionales, el plazo puede variar de 7 a 21 días hábiles, dependiendo del país de destino.

2. Métodos de Envío:
Lively ofrece varias opciones de envío, incluyendo:

• Envío estándar: Sin costo adicional para pedidos superiores a €50 en España.

• Envío exprés: Disponible para clientes que deseen recibir sus pedidos más rápidamente, con un costo adicional.

• Recogida en tienda: Opción disponible para clientes que deseen recoger sus pedidos en una de nuestras tiendas físicas.

3. Seguimiento de Pedidos:

• Después del envío, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de la entrega.

• En caso de retraso, el cliente será notificado por correo electrónico o SMS.

4. Responsabilidad de la Entrega:

• Lively es responsable de los productos hasta el momento de la entrega al cliente o al transportista.

• En caso de pérdida o daño durante el transporte, el cliente debe notificar a Lively dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto. Lively contactará al transportista para resolver la situación.

5. Devoluciones Internacionales:

• Para clientes fuera de España, los costos de devolución serán cubiertos por Lively solo si el producto está defectuoso o no coincide con la descripción. De lo contrario, los costos de devolución correrán por cuenta del cliente.