Política de Garantía

Introducción:
Lively ofrece una garantía mínima de 2 años para todos los productos, en cumplimiento de la Ley del Consumidor de España (Real Decreto Legislativo 1/2007). Esta política describe los derechos del cliente y los procedimientos para solicitar la garantía.

1. Cobertura de la Garantía:
La garantía cubre defectos de fabricación o problemas que afecten la funcionalidad del producto.
No cubre daños causados por uso inadecuado, accidentes o desgaste normal.

2. Cómo Solicitar la Garantía:

• Contacte al soporte de Lively a través del correo [suporte@lively.com] o mediante el formulario en el sitio web.

• Proporcione el número de pedido, fotos del defecto y una descripción detallada del problema.

3. Proceso de Garantía:

• Tras el análisis, Lively determinará si el producto será reparado, reemplazado o reembolsado.

• El cliente será responsable de enviar el producto a Lively, a menos que el defecto esté cubierto por la garantía.

4. Plazos:

• El proceso de garantía puede tardar hasta 30 días a partir de la recepción del producto.

• En caso de reemplazo, el nuevo producto se enviará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aprobación.

5. Garantía Internacional:
Para clientes fuera de España, la garantía puede estar sujeta a condiciones adicionales, dependiendo del país de destino.