Política de Privacidad y Protección de Datos

Introducción:
Lively valora la privacidad y la seguridad de los datos personales de sus clientes, colaboradores y socios. Esta política describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal, en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y las leyes de protección de datos aplicables en España.

1. Recopilación de Datos:
Lively recopila datos personales solo cuando es necesario y con el consentimiento explícito del titular de los datos. Los datos se recopilan de manera justa, legal y transparente, e incluyen, entre otros:

  • Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, número de identificación fiscal (NIF), etc.

  • Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección residencial.

  • Datos de pago: Información de tarjetas de crédito o débito (procesadas de forma segura y conforme a las normas PCI-DSS).

  • Datos de navegación: Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies para más detalles).

2. Finalidades del Tratamiento de Datos:
Los datos personales se utilizan para:

  • Procesar pedidos: Gestionar compras, entregas y devoluciones.

  • Comunicación con clientes: Responder consultas, brindar soporte y enviar información sobre productos y servicios.

  • Mejora de productos y servicios: Analizar tendencias y preferencias de los clientes para mejorar la experiencia de compra.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con requisitos fiscales, contables y regulatorios.

  • Prevención de fraudes: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

3. Almacenamiento y Seguridad de los Datos:
Lively implementa medidas técnicas y organizativas robustas para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, incluyendo:

  • Cifrado de datos: Todos los datos sensibles se cifran durante el almacenamiento y la transmisión.

  • Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a los datos personales, y dicho acceso se monitorea y registra.

  • Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad periódicas para garantizar la recuperación de datos en caso de incidentes.

  • Capacitación del personal: Todos los colaboradores reciben formación regular sobre buenas prácticas de protección de datos.

4. Derechos de los Titulares de los Datos:
De acuerdo con el RGPD, los titulares de los datos tienen los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales almacenados y conocer cómo se utilizan.

  • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

  • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de los datos personales cuando ya no sean necesarios o se retire el consentimiento.

  • Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del uso de los datos en ciertas circunstancias (por ejemplo, durante la resolución de una disputa).

  • Derecho de portabilidad: Recibir los datos en un formato estructurado y común para transferirlos a otro responsable del tratamiento.

  • Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de datos para fines específicos, como el marketing directo.

5. Transferencia Internacional de Datos:
Lively no transfiere datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) sin garantizar que el país de destino ofrece un nivel adecuado de protección de datos, según lo exige el RGPD. En caso de ser necesario, obtendremos el consentimiento explícito del titular y utilizaremos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

6. Delegado de Protección de Datos (DPO):
Lively ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) para supervisar el tratamiento de datos y garantizar el cumplimiento del RGPD. Para ejercer sus derechos o consultas, contacte al DPO a través del correo: [suporte@lively.com].

7. Modificaciones de la Política:
Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en las prácticas de privacidad y protección de datos. Cualquier cambio significativo se comunicará a los titulares de los datos a través de nuestros canales de comunicación, como correo electrónico o notificaciones en el sitio.